Как компании по чистке ковров дурят клиентов

Если у вас впервые появилась мысль заказать чистку ковров, скорее всего вы не особенно разбираетесь в теме и будете ориентироваться на цену и сроки. Чистка на дому тогда кажется заманчивым вариантом – ковер никуда не забирают, за пару часов проблема решена. В чем подвох?

Чистка на дому проводится экстракторной машиной (моющим пылесосом). Особенность технологии такой чистки для ковров – нельзя размачивать до основы, иначе в домашних условиях ковер просто не высохнет, затухнет и воспоминанием о чистке останется аромат половой тряпки в квартире. То есть по сути это такая уходовая процедура, поверхностная чистка, чтобы поддерживать ковер в нормальном состоянии.

В цехе же ковер простирывается полностью: щетками, большим количеством воды, отжимается и сушится в специальных условиях – это уже полноценная услуга с серьезными требованиями к результату.

Где же обман? В ценах, конечно. Стоимость чистки на дому чаще всего точно такая же, как и стирка в цехе – процесс трудоемкий, разницу вы не понимаете, поэтому иногда и подороже чем в цехе выездные специалисты берут. Качество в итоге получается хуже, цена такая же или выше.

Конечно, каждая компания по стирке ковров (как и в любой другой сфере) пытается выделиться среди конкурентов, и на чью рекламу ни посмотри – так классно везде стирают, аж гордость за отрасль берет. Но это только если не приглядываться.

Сейчас я расскажу о том, что все коврочисты знают, и либо пользуются этим способом обмана, либо мирятся и молчат, соблюдая «профессиональную» солидарность.

В стране есть пару компаний-коврочистов, которые помимо стирки занимаются еще продажей контента – видео и фото материалов, снятых в их условиях. За сравнительно небольшую плату любой цех в стране может этими материалами очень красиво оформить свои социальные сети – там будут и мощные станки, и кучи ковров, и условия почти как в операционной, и дети-собачки-кошечки довольные на фото с отзывами благодарных клиентов.

Чтобы вы не думали, что я тут теорию заговора придумал: заходим в ВК, забиваем в поиске стирка ковров без указания города – и удивляемся, как уже в первых 5-7 группах одинаковые ковры на одинаковом оборудовании стираются в десятках городов страны, и ситуации в работе у них случаются слово в слово. И как вы теперь знаете – это не совпадение. А в каких в действительности условиях стираются ваши ковры?

Речь идет не о франшизе с четкими требованиями к конечному исполнителю – ситуация заключается именно в продаже красивой картинки без каких-либо дополнительных условий.

Согласитесь, будет глупо предположить, что в каком-то цехе все как на картинке, но ребята вдруг решили просто так купить чужие фото и видео. По факту (я сейчас буду говорить о том, что к сожалению, видел своими глазами, и хотел бы развидеть, если честно), Так вот: по факту иногда в таком "парашнике" стирка проводится, что если бы вы знали – никогда бы там не заказали. И дай бог чтобы там вообще было необходимое оборудование, и чтобы это не оказалась автомойка под прикрытием.

И цена у стирки в не пойми каких условиях будет средней по рынку, точно такой же как в чистом, хорошо оборудованном цехе. Только вот у этого второго, правильного цеха, возможно даже и картинка будет не такой эффектной.

Как проверить, соответствует ли картинка действительности?

Можно прогуглить или забить в поиске социальных сетей, проверить и сравнить видео – но не каждый этим захочет заниматься.

Самый простой способ – предложите привезти ковер в цех самостоятельно (не обязательно везти, просто предложите). Нет никаких причин, по которым коврочист, предприниматель отказался бы от такого заманчивого предложения: цех уже есть, аренда уже платится, работа сама к тебе приезжает. Если вам говорят – нет, в цехе мы не принимаем, потому что опасное производство, технологические секреты, все резко заболели, и вообще это неудобно, давайте мы лучше сами заберем – то скорее всего, красивая картинка в рекламе не соответствует действительности.

Конечно, могут быть исключения - например, цех находится на закрытой территории, и посетителей туда не пускают. Но если там действительно все в порядке - вам запросто покажут обзорное видео, чтобы развеять все сомнения.

Почему я так уверенно об этом говорю? Когда мы только-только начинали заниматься стиркой ковров, у нас был цех на 60 квадратных метров, так себе условия – в общем, гаражные. Но и стирали мы тогда по 175, и чужие картинки не подсовывали клиентам, честно показывали, с удачных ракурсов – но честно. И конечно, было стыдно в таких условиях принимать ковры. И вот все, что вам описал – технологические секреты и прочее, вот это все мы и втирали желающим самостоятельно привезти ковры на стирку.

Так что сужу людей по себе.

Если вам удалось попасть в цех, где будет стираться ваш ковер, то можно заранее примериться к качеству услуги по оборудованию, которое в цехе есть.

Если вас не пускают в цех, ищите компанию, которая впустит. А если уж очень понравилось красивое видео в рекламе, то хотя бы спросите по телефону, пусть уж хоть врут голосом, карму себе портят.

• Выбивальный станок или машины для выбивания – красиво, технологично. Я очень хочу сейчас соврать, что без такого станка ни один приличный цех не может обходиться (потому что этот станок у нас есть)

НО! С болью в сердце говорю, что по большому счету на качество стирки не влияет. Это ускоряет процесс, уменьшает расход моющих средств и воды на следующих этапах, но такого же качества можно добиться и без этого этапа.

• Роторные машины или станок – в общем любые щетки, которые обеспечивают механическое воздействие. Вот если этого нет, а в углу стоит аппарат высокого давления (Керхер в простонародии) – внимательно посмотрите вокруг, вы скорее всего находитесь на автомойке.

Здесь выходит основная часть влаги из ковра, без центрифуги потом высушить ковер нормально не получится, он затухнет, будет вонять как половая тряпка. А вонять будет, потому что во влажном ворсе начнут появляться бактерии – а оно вам надо?

• Сушильная камера. Минимальные требования: главное, чтобы не на заборе, желательно балка пошире, чтобы провисов не осталось. Оборудование может быть крутое специализированное с автоматиками всякими, а может быть два блока он кондиционера спаянных между собой – работает одинаково: влажный воздух заходит, влага отделяется, сухой и теплый дует на ковер

Здесь больше глазами вы ничего не увидите, но вот спросить можно – а за сколько часов высыхают ковры? Если звучит цифра больше 15 часов, сушка не очень эффективная, а это опять риск, что ковры затухнут - а это очень плохо.

Это, конечно, тема для отдельного не то что ролика, и прямо фильма. Поэтому в нашем сегодняшнем контексте пробегусь кратко: большинство эксплуатационных дефектов (дорожки следов, затоптанности, въевшаяся серая пыль, выгорания химические и от ультрафиолета и т.д.) не устраняются стиркой, поэтому ковер как новый не будет.

С пятнами тоже сложная история – вероятность устранения зависит от самого пятна, его давности, замывали или нет, светило солнышко или нет, и конечно – какой еще материал у ковра, тоже имеет значение.

Поэтому вот этот пункт в обманы включен с натяжкой. Когда на сайте написано «Устранение всех типов пятен», это не прямой обман, а некое лукавство – для всех типов пятен есть технология устранения, и в идеальных почти лабораторных условиях действительно большинство пятен устраняется. Но только идеальных условий не бывает, и все вышеперечисленные факторы порой делают устранение невозможным.

Не скрою, мы такой формулировкой тоже балуемся иногда – вроде бы и не обман, но и не правда на все 100%.

Бывает, что действительно ковер удается преобразить в разы – и он и вправду становится как новый. Но чтобы совсем честно, нужна приписочка – «но не всегда». И это даже не от условий цеха, мастерства или опыта зависит. Чаще всего это объективные факторы все-таки.

Полное видео "Не заказывай стирку ковров, пока не посмотришь это видео" здесь https://youtu.be/Pa_XLbbFvw4

Если эта статья оказалась для вас полезной, и теперь недобросовестным коврочистам будет не так-то просто вас обмануть - дайте обратную связь: напишите ваше мнение в комментарии! Нам будем приятно!

Спасибо за внимание, Игорь Экочистка!